Muốn chọn một phần mềm quản lý khách sạn tốt, bạn nên lưu ý tới các tính năng sau có được đáp ứng không.

Đây là tính năng cơ bản và quan trọng nhất vì hoạt động cơ bản nhất ở hầu hết khách sạn trên thế giới chính là hoạt động của bộ phận lễ tân. Phần mềm cần cho phép nhân viên lễ tân dễ dàng thực hiện các quá trình check–in và check–out cho khách hàng nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Cái mà lễ tần cần là tính năng này phải đơn giản, dễ dàng, nhanh chóng.

Đây đương nhiên là tính năng bắt buộc có trong các phần mềmquản lý khách sạn. Hiện này các khách sạn thường nhận đặt phòng từ các nguồn truyền thống như: đại lý du lịch hoặc đặt phòng trực tiếp… những nguồn này cần được quản lý tốt trên phần mềm. Đôi khi, nhiều khách sạn yêu cầu cần có tính năng có thể xử lý việc đặt phòng cá nhân hay từ các đại lý du lịch trực tuyến, các đại lý du lịch… thì các phần mềm tốt hiện nay cũng có thể xử lý đươc.

Tính năng này giúp công việc của phòng kế toán nhẹ nhàng hơn đặc biệt trong bối cảnh khách hàng sử dụng nhiều phương thức thanh toán khác nhau như: tiền mặt, thẻ tín dụng, kiểm tra và thanh toán trực tuyến.

Cùng với tính năng đa dạng các khả năng điều chỉnh, tạm ứng tiền gửi, thu phân chia, phí phụ, việc chuyển tiền, in ấn folio và các loại thuế khác cũng giúp cho phần mềm trở thành công cụ đắc lực cho quản lý.

Tính năng không thể thiếu dành cho chính người chủ khách sạn. Tính năng này không chỉ cần cho các khách sạn mà cần cho mọi doanh nghiệp. Chủ khách sạn có một cái nhìn tổng quát về hoạt động của khách sạn trong từng khoảng thời gian nhất định và có phương án hợp lý trong tương lai chính là  những lợi ích tuyệt vời từ tính năng này.

Ngoài ra 1 số phần mềm còn có khả năng phép tích hợp với bên thứ 3.